Kapatma için çift talepte bulunmasına rağmen, yine de para yatırmasına izin verildi ve son 80 avrosuyla oynayabilirsiniz. Kumarhane, yeni oyuncunun kanıtını tanıyıp, üyeliğinin yeni kapatıldığını doğrularken 80 avroluk yeni iadeyi iptal ederse sorun çözülür. Yeni Şikayet Ekibi, yeni oyuncunun sorunlarının ele alınmasını garanti ederek sürece yardımcı oldu. Fransa'dan gelen oyuncu, çekmeye çalıştığı 150 avroluk büyük bir bonus kazandı. Kumarhanenin kamera hizmetlerinden alınan teminatlar işleme konmasına rağmen, oyuncu parayı alamadı. Yeni kumarhane daha sonra belirli bir talimatı yanlış olarak ilan etti, ancak kullanıcı belirli noktalarda kafası karıştı.
Müşteri desteği
Almanya'dan bir oyuncu, video slot oynarken teknik bir sorun yaşadı. Kumarhanenin kabul edilen oyuncu ödemesini sağlaması sayesinde sorun başarıyla çözüldü. Oynadığımız kategoriye göre, bu durum onu tipik bir çevrimiçi kumarhaneye göre biraz daha uygun hale getiriyor. BankonBet, temiz tarzı, agresif şansı ve bolca canlı oyun seçeneğiyle tercih edilebilecek bir yer, böylece oyuna dalabilirsiniz. Tek sorun, keşke daha fazla oyun seçeneği olsaydı.
Şikayetle ilgili olarak en yeni kumarhaneye bilgi verilmesi üzerine, hesap sonunda imzalandı. Durum, profesyonelin onayının ardından Sorunlar Ekibi tarafından çözüldüğü için kaydedildi. Finlandiyalı oyuncu, 3000 €'ya kadar ücretsiz dönüş talep etti, ancak dağıtım talep ederken sorunlarla karşılaştı.
Oyuncuya bir sonraki adıma geçmeden önce en az 14 gün beklemesini tavsiye ettik. Oyuncu, yeni para yatırma işleminin başarıyla sonlandırıldığını ve şikayetin çözüldüğünü doğruladı. Ontario oyuncusu, sizinle iletişime geçmeden iki hafta önce bir Bankonbet resmi giriş para çekme talebinde bulundu. Sorun, oyuncunun para yatırma işleminin gerekli programa uygun şekilde sonlandırılmasıyla çözüldü. Oyuncunun ödemeleri almadığını onaylamasının ardından sistemdeki en son eleştiriyi "çözüldü" olarak belirledik. Geçmişte düzgün bir şekilde para çekilmiş olmasına rağmen, 500€ çekmek istendiğinde sorunlar ortaya çıktı.
Oyuncunun hesap kapatma talebi dikkate alınmaz.
Bankonbet incelemesi
Önemli bilgileri verdikten ve üyelik onayını doğruladıktan sonra, oyuncu er ya da geç parasını çekmeyi başardı. Kazançlı çekimin onaylanması üzerine yeni sorun, Şikayetler Grubu tarafından 'çözüldü' olarak işaretlendi. Almanya'dan oyuncu, 8 Aralık'tan beri 500 avroluk kazançlar elde etmeyi umuyordu ve normal e-posta adresiyle bile kumarhane yardımına ulaşamadı. Kullanıcı gerekli KYC onayını tamamladıktan sonra sorun çözüldü ve bu da ödemelerin başarılı bir şekilde aktarılmasını sağladı. Yeni Sorunlar Ekibi yeni özelliği doğruladı ve sistemlerindeki son sorunu 'çözüldü' olarak kaydetti. İspanya'dan oyuncu, kumarhane yönetiminden kaynaklanan açık bir neden yerine, hesabının kapatıldığını bir iletişim sonucu öğrendi.
Yerel kumarhane, para çekme işleminin işlendiğini ve sonunda alınacağını doğrularsa, sorun aslında çözülmüş olur. Ardından, oyuncu parayı aldı ve çözüm için teşekkür edebilir. Yeni şikayet, Şikayet Grubu tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Norveçli oyuncu, para çekme işleminin dağıtılmasından iki haftadan kısa bir süre önce gerçekleşmesini bekliyordu.
Oyuncunun hesabı concurring yerine yeniden açılmış olabilir.
Soruşturma için ücret satıcısıyla iletişime geçmenizi ve işlemin 30 gün sürebileceğini söylemiştik. Ayrıca, sorun çözülene kadar ek para yatırmamasını da tavsiye ederiz. Ancak, oyuncunun mesajlarımıza ve sorunlarınıza yeterince yanıt vermemesi nedeniyle, daha fazla analiz yapamadık ve yeni sorunu reddetmek zorunda kaldık. Almanya'daki oyuncunun, verilerini ve özçekimlerini onaylamış olmasına rağmen, çevrimiçi bir kumarhanede özel kripto para cüzdanını doğrulayan öğeleri vardı.
Oyuncuya, hesap kapatma kontrolünün 14 güne kadar sürebileceğini ve bir şikayete girmeden önce bu süreyi beklemesini tavsiye etmiştik. Ayrıca, bekleme sürelerinin kısmi KYC doğrulaması veya yüksek hacimli para çekme talepleri nedeniyle olacağını da söyledim. Yeni şikayet süresini 1 hafta uzattıktan sonra, oyuncu hesabı kapatma işleminin kendisine yapıldığını doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, soruna neden olan bir şikayete girmeden birkaç gün önce hesap kapatma talebinde bulunmuştu.
Sistemde yepyeni eleştiriler 'çözüldü' olarak işaretlendi ve profesyonel, edinilen özellikler hakkında görüşlerini paylaşabilir. Yunanistanlı oyuncu, kumarhanenin şartlarında bu aşamada 3 iş günü içinde işleme alınması gerektiği belirtildiği için dördüncü iş gününe ulaştığı için bir hesaptan erteleme talebinde bulundu. Yeterli yanıt olmaması ve aynı konuyla ilgili diğer hesap açma işlemlerinde yaşanan sorunlar nedeniyle öfkesini dile getirdi. Tüm hesap açma talepleri doğru bir şekilde yerine getirildiği için sorun çözüldü.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu, gerekli finansal önerileri sunduktan hemen sonra, ilk sorunundan yaklaşık birkaç ay sonra kıza kredi sağladı. Avustralyalı oyuncu, 22 Mayıs'ta Ethereum üzerinden para çekmeyi denedi, ancak satın alma işlemi beklemede kaldı. Konuşma sırasında sık sık sorulan sorulara rağmen, oyuncu aynı yanıtları aldı ve yeni finansal ekibe başvurmadı. Sorun, yerel kumarhanenin oyuncunun Şikayetler Ekibi ile iletişime geçmesinin ardından para çekme işlemini iptal etmesinin ardından çözüldü. Kullanıcı, para çekme işleminin tamamlandığını onaylarsa sorun çözüldü.
Yeni Sorunlar Ekibi, para çekme bekleme sürelerinden kaynaklanan çok sayıda sorun tespit edildiğini, ancak katılımcıların çoğunun sonunda ödemeleri aldığını belirtti. Ancak, oyuncunun endişeleri gidermeye yeterli yanıt vermemesi nedeniyle yeni şikayet reddedildi. Almanya'dan gelen oyuncu, üyeliği dondurulduğu için 480 Euro'luk kazancını çekemedi. Para yatırabilmesine rağmen, para çekemedi veya yardıma ulaşamadı. Yeni Sorunlar Ekibi'ni aradıktan sonra, kumarhaneden açıklama istediler.
Sorunlar Grubunuzun müdahalesinin ardından, en yeni yerel kumarhane bir çalışma yürüttü ve sonunda oyuncuya söz konusu tutarı iade etti. İspanya'dan gelen oyuncunun 16 Mart'ta yaklaşık üç bekleyen para çekme işlemi vardı ve istenen onayı tamamlamış olsa bile, yüksek talep iddiaları nedeniyle gecikmelerle karşılaştı. Bekleyen dağıtımlara limit sınırlaması getirilerek ek 2000 € kesinti talep etmeyebilir. Yeni Şikayet Ekibi, en yeni yerel kumarhaneyi aradı ve ardından para çekme işlemlerinin yeni incelemesine öncelik verdi. En yeni yerel kumarhane, bekleyen para çekme işlemlerinin 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı. Ancak, oyuncunun güncel sorulara yanıt vermemesi nedeniyle en yeni şikayet kapatıldı, ancak daha sonra yeniden açılması için bir seçenek tuttu.
Ontario'lu oyuncu, 14 Nisan'dan beri bir bahis durumu nedeniyle üyeliğinin kapatılmasını talep etmiş, ancak hizmetten herhangi bir geri dönüş alamamıştı. Bunun yerine, VIP departmanı tarafından promosyonlarla ilgili olarak kendisiyle iletişime geçilmiş ve üyeliğinin kapatılması için çok sayıda talepte bulunmuştu. Oyuncu, kumarhanenin güvenli kumar ipuçlarını takip etmediği konusunda endişelerini dile getirmişti. Fransa'dan oyuncu, Legiano kumarhanesindeki üyeliğinin geçerli bir gerekçe olmaksızın, keyfi bir şekilde kapatıldığını iddia etti; kumarhanenin kapatmadan önce normal bir oyun oynadığı doğrulanmış olmasına rağmen. Hesabın yeniden açılmasını ve 6300 avrodan fazla kazancının ödenmesini talep etti.
Bankonbet incelemesi
Yepyeni kumarhane daha sonra profesyonellere bireysel olarak sunuldu ve yeni sorunu çözebilirsiniz. Oyuncu yeni çözümü onayladı ve desteğimiz için minnettarlığını dile getirdi. Perulu oyuncu, kumarhanenin ayrıntılarına göre Bankonbet hesabına sahip olmaya çalıştı.